本报讯 为全面提升企业的核心竞争力,达到“以服务促发展,以服务增效益”的目的,临汾市通信分公司下半年将从生产经营第一线、后台支撑、职能管理三个层面,以提升窗口人员服务水平为突破,通过网络优化、线路整治、缩短装移修服务时限等一系列举措切实提升通信服务质量。
7月26日,临汾市通信分公司召开了全市服务质量大提升启动会议,动员大家进一步认清形势,转变观念,明确任务,落实责任,在短期时间内达到“树立临汾网通新形象”的目的。
此活动将本着“上下联动,夯实基础,改善通信质量,提高服务水平,通过两个差异化的服务,通过优质优良的服务实现企业的可持续发展”的指导思想,分三阶段实施:第一阶段为准备阶段,完成各单位的活动定位,针对服务短板拟定实施方案,提出预期目标。第二阶段为规范达标阶段,根据各种规范、要求和指标,进行落实和整改。第三阶段为服务质量全面提升阶段,进一步完善服务功能、提高人员的服务水平,使服务水平和用户的感知度有明显提高。
(仝 磊)