本报讯  吕梁市分公司本着支撑社区、完善社区的理念，从提高社区经理和一线人员的业务素质和营销技能入手，克服了成本紧张、人员短缺等诸多困难，于6月底至8月底，利用两个月的时间，对全市四百余名社区经理和业务骨干进行了集中培训。

     此次培训共分10期，每期6天。培训内容涵盖了社区管理、营销服务、计算机基础及宽带安装维护、线路维护、基础业务及增值业务等五个方面。为确保培训效果，市分公司抽调了专业知识强、授课经验丰富的内训师担任授课教师。每期培训结束，通过对学员培训纪律和笔试成绩考核，最后计算综合成绩，对于每期综合成绩列前三名的学员予以奖励。培训中，全体学员十分珍视来之不易的培训机会，惜时如金地学习各方面的知识，提高自身的素质。此外，这次培训也给学员们搭建了一个沟通交流的平台，为促进今后的工作起到了取长补短，开阔视野的效果。

     通过培训，广大一线人员的服务意识得到明显提升，为全年各项目标任务的完成奠定了基础。       

        （乔建国）