太原网通创新发展闯出一片新天地

陈岩  潘娜  闫明龙

        今年一季度，太原网通在深入分析市场竞争趋势和客户需求变化的同时，在增长型业务和转型产品上下功夫，积极务实推进创新转型，取得突破性进展，闯出了一片发展的新天地。截至三月底，太原网通宽带ARPU值同比增幅27.35%，完成年预算比例的102.07%；固定电话用户净增量同比增幅99.50%，完成年预算比例50.31%，捆绑型业务渗透率完成年预算比例65.59%，灵通悦铃渗透率完成年预算比例的75.30%；来显渗透率完成年预算比例的102.33%。为确保一季度经营业绩指标的全面完成，太原网通着力从“六抓”做起，即：抓宣贯到位、抓精确营销、抓短板治理、抓过程管控、抓效果跟踪、抓执行落地，不仅成功实现了首季开门红，而且为下一步发展打下了良好的基础。

        抓宣贯到位。年初，分公司对全体内训师进行了深入全面的培训；各营销单位在随后一周时间内由内训师组织进行了二次培训，保证了首季开门红营销活动在客户经理队伍中的知晓度。与此同时，分公司还针对活动知晓情况，由市场经营部组织进行了电话抽查、通报。

　　抓精确营销。从各产品的精确营销、精确管理入手开展营销工作，尤其对重点业务宽带、网通神眼、ICT等制定了详细的业务发展计划，切实加强业务拓展力度。

　　抓过程管控。分公司紧紧围绕首季开门红活动的目标和工作安排，集中全公司资源，按照“三个一批”的思路，对营销活动实施情况进行过程管控。公布一批短板，即按照精确管理的要求，分别将21个营销单位的宽带、网通神眼、ICT、同号、固话来显等七项业务的完成情况进行对比，明确每个单位的短板业务，使各营销单位从位置上、业务上找差距。问责一批后进，即对每项短板产品发展情况排名后五位且同时占到两项落后指标的单位进行问责，要求其在3月底前必须完成问责目标，确保4月底完成计划进度。如到期仍未完成改善目标，分公司将启用问责制度进行考核。推广一批经验，即对各单位发展中涌现出来的好的做法和典型经验，如南城分局的ICT项目拓展、清徐分公司的乡情网推广等，组织各营销单位进行业务交流和沟通。

　　抓执行落地。分公司组织四个专业组，针对首季开门红营销活动的宣贯及培训情况、指标任务的分解落实情况、考评机制的建立情况和各项任务指标的完成情况，对各县（市）分公司、各分局开展执行力效能监察，从而为确保营销活动有效落地提供了手段。

        抓短板治理。从抓短板指标来提高分公司的经营业绩，针对目前存在的现金收入比和经营现金流短板指标，分公司集中资源开展专项行动，重点治理。从抓欠费催缴和增加预存款两方面入手，将目前的欠费按照项目清单分解到各营销单位，并要求按期收回。同时，采取短信提醒的方式来提高预存款。

        抓效果跟踪。为了确保每项工作都能落地执行，分公司实行了日报和月报制度，利用办公网和专业经营分析会等渠道及时通报各单位发展情况，指出发展的短板。同时，对各单位的落后指标以督办单的形式进行提醒，跟踪督办效果，并在经营分析会上进行通报。

        由于创新转型思路清晰、目标明确、行动迅速、措施有力，太原网通率先在创新转型中受益，经营业绩一路飘红， KPI指标整体情况良好，企业保持了良好的发展态势。