继2006年以“提高客户服务满意度”课题荣获国优QC小组之后，近日，大同网通广场营业厅QC小组在太原召开的“山西省质量管理成果交流会”上，再次以“降低广场营业厅现场消耗费用”为课题获得国优小组称号，在参加QC课题发布的31个行业、72个小组中名列第九。　　

    大同网通广场营业厅QC小组属于管理型小组，从2006年开始，小组立足本职，积极响应“节能减排”，以小、实、活、新为原则选定了“降低广场营业厅现场消耗费用”的课题，通过19次活动，实施了“分时段照明”、“分时段摆放宣传资料”两项现场管理创新，在活动期间为营业厅有效节约1.23万元，目前广场营业厅已经将课题中行之有效的措施纳入现场管理制度。

　　通过QC小组现场管理创新活动的实施，大同网通广场营业厅进一步强化了主动节约的意识和行动，小组成员以“节能减排”为主题，创新了“弃卡回收箱”，用于小灵通弃卡回收，进行二次利用，达到节约、环保的目的；在营业厅的客户休息区，小组成员们主动用一次性饮水袋代替了以往使用的一次性纸杯，每桶水较以往同期相比使用时间延长了5至6天。同时小组成员积极引导客户树立节约意识，以实际行动落实“节能减排”要求，有效降低了广场营业厅现场消耗费用，提升了营业厅现场管理质量。