在分公司提出“全面加强服务工作，在服务上用猛药”的服务举措后，英雄路营销中心迅速行动起来，特别是针对窗口服务，采取了“开好两个会、抓好三级监督”的有力措施，强化营业服务基础管理，努力提升服务水平。
        首先，开好两个会，即开好班前会和服务培训会。以八一路营业厅为辐射，英雄路营销中心的所有社区营业厅每天提前十分钟到岗准时召开班前会，会议的形式也由过去单纯的签到点名，增加为点评昨日服务、业务发展情况通报和强化服务用语练习。服务培训加大了培训的频次，每周一下午全体营业人员进行服务培训，培训采取交互式，增加了培训内容的可操作性。
        其次，抓好三级监督，即班组日常服务监督———服务主管定期监督———营销中心经理抽查监督的三级监督体系。
        中心要求各班组每日要对服务用语、统一着装以及现场服务情况分时段进行监督，中心的服务主管以及中心经理进行抽查，一级抓一级，一级带动一级，抓好服务的点滴之处，强化服务的细节管理，力争使服务工作能够稳步提升。