晋中通信有效提升固话ARPU值
2005-11-23 9:14:00 来源：山西邮电报 网友评论 进入论坛
内容提示：晋中通信有效提升固话ARPU值
继“强力发展业务”实现电话“全年任务半年完”之后，晋中市通信分公司以“强力改善产品结构”实现了固话ARPU值的稳步提升。4到9月，该分公司固话ARPU值月均达到42.47元，户均提升1.42元，累计增收389万元。
为了实现效率与效益的平衡发展，该分公司首先从战略上树立“细节决定成败”的经营理念，即以“管理更规范、经营更科学、渠道更优化、指标更完善”为目标，强调对基础管理进一步规范，强调将精细化管理贯穿于各项工作的全过程。通过对基础管理的进一步规范，营销渠道建设的进一步优化和各类指标的进一步完善，使经营决策能力得到有效提高，解决了分公司目前经营工作中存在的低ARPU值、高欠费、零次户等一系列突出问题，实现效率与效益的平衡发展。另一方面，该分公司积极转变经营思路，细化经营战术。首先将做强增值业务放在助推固话业务发展的突出地位予以重视，在战术措施上通过加大增值业务的开发、宣传、应用力度，以提高增值业务收入占比来提升固话ARPU值，并成功将增值业务收入占比由年初计划的5％提至现在的6.08％。其次，在全省率先开展“零次户”唤醒；加大公话市场精细化管理力度，提升低ARPU值201公话的使用率；深入开展客户关怀行动，制定客户挽留机制、出台长话回流方案等措施，深入挖掘存量客户潜力，最终达到提升ARPU值的目的。
（责任编辑：wm）
