晋城通信多渠道抓好欠费清理
2005-12-13 9:19:00 来源：山西邮电报 网友评论 进入论坛
内容提示：晋城通信多渠道抓好欠费清理
为加强企业管理水平，适应公司经营工作的需求，在话费清欠过程中，晋城市通信分公司采取责任分解的方式,多管齐下保证经营目标的顺利实现。
他们首先建立了营收、客服人员主动催交、客户经理及社区经理上门收缴的催缴制度；其次是在社区、支局实行了话费买断，提高社区经理、支局长的责任感和工作积极性；三是通过窗口服务人员“多说一句话”向用户宣传预存话费。通过以上措施，使分公司的当月欠费回收率达到了92.13%，三个月以上欠费收回126.9万，在全省名列前茅。
（责任编辑：wm）
