为全面完成上半年的量收任务,晋城通信分公司提出“一年任务半年完成”的阶段性目标,即固定电话和小灵通放号一年任务半年完,宽带半年完成全年计划的70%。为实现上述目标,晋城通信以外延式发展为主,内涵式发展为辅,开展了以“大干70天 量收任务上台阶”为主题的劳动竞赛,全力向任务目标冲刺。
针对目前业务发展的严峻形势,该分公司提出“强化三个重点、突出三个关注、强调三项工作”的工作目标。强化三个重点即加快固定电话、小灵通、宽带三项重点业务的发展,通过有效启动营销渠道、加大全员营销力度、开发应用产品,同时做好增值业务发展、电话卡的营销及话务量的经营,把握好发展的质量,确保活动目标的顺利完成;突出三个关注即关注零次户的占比、关注申请的拆机用户、关注异网用户的发展,做到保存量、激存量,对于存量的零次户及增量的零次户要控制在省公司要求的标准内; 对于欲拆机的用户,设立专门台席,建立客户挽留流程,由素质较高的人员接待服务,尽可能地挽留用户,降低用户离网率;对于异网用户,做到随时走访;强调三项工作即加快县(市)分公司的社区建设、强化商务用户的经营服务、制定排查异网和激活零次户计划,各县(市)分公司的社区建设在市公司的指导下要加快步伐,做好商务用户的界定、统计及服务工作,使商务用户成为增量增收的主力军,尽可能有针对性地出台一些措施,激活零次户,减少零次户的占比。各业务发展单位高度重视,制作专题版面、悬挂标语、设立倒计时,掀起业务发展的新一轮高潮。