本报讯  万荣网通把标准化支局建设作为提升精细化管理水平、促进业务发展的重要工作来抓，重点落实“五个标准化”。

　　一是基础资料管理标准化。他们将每个支局的人员情况、管辖区域基本状况、线路设备容量以及发展收入等基础资料全部按照统一的文本格式登记造册。二是客户资料管理标准化。将客户资料按照重要、商务、公众客户进行分类管理，并做到电子文档和纸质档案一致，坚持动态更新。三是“五户”管理标准化。分公司专门印制了零次户、宽带续费户等“五户”登记簿，各支局每月对“五户”资料进行认真登记，并逐一走访。四是服务管理标准化。统一了服务标准、服务承诺、资费目录，并统一公布每一名线务人员的姓名、照片、维护范围、联系电话等内容，接受用户监督。五是管理制度标准化。要求每个支局必须建立绩效工资考核制度、会议制度、学习制度等，通过完善的制度促进标准化支局建设。               

       （李强）