本报讯 大同网通精心部署五一”、“五四”、“五一七”等节日的营销和服务工作，以宣传为载体，以营销为主线，以渠道为依托，以服务为保障，全力遏制话务量流失及下降，同时充分调动各种力量和资源，持续做好各项经营工作。

　　首先，迎合市民节日消费习惯，推出了“五月激情溢，灵通豪礼寄”的小灵通购机送话费营销活动，各社区在通过电话拜访或上门的方式做好客户回访的同时，深入小区、学校设置宣传咨询点；营业厅在做好阵地营销的同时，自行组织了宣传小分队，深入商场、旅游区等人流集中的地方进行宣传；10060客服中心通过外呼及电话回访，加大对“亲情1+”、同号、固网悦铃、电话月票、企信通、114电话导航等业务的宣传。三个县级“乡情网”试点县则以“乡情网”品牌统领营销宣传活动，加大推广力度。5月1至3日小灵通、宽带发展迅速。其次，针对今年市政拆迁力度大的实际情况，分公司专门成立了配套迁改项目组，节日期间，社区和属地区域中心放弃节假日，发挥一线盯防的作用，跟进整体拆迁进度，保护光缆、设备和线路的安全，营销人员则深入拆迁区域大力发展同号、400M及同城移机不改号业务，减少固定电话流失，取得了明显的效果，且有效降低了商铺因拆迁造成的损失，树立了良好的企业形象。第三，认真做好服务工作，节日期间通过电话回访、上门走访和现场咨询等多种渠道和方式收集客户意见近200条，下一步将逐项进行汇总和分析。同时分公司重点对城市改造拆迁引发的客户投诉和挽留工作进行部署，采取多种方式全力做好存量保卫工作。  

                                                     （段月娟）