忻州网通为有效控制宽带用户拆机的现象，采取了一系列措施。

　　一是加强宽带包年、假期宽带产品的宣传和营销，对办理包月产品和节日短期租机产品的用户进行引导转化，同时通过对包月用户收取一次性开户费等措施，提高包月门槛，降低用户频繁装拆机引起的高拆机率。二是加强包年用户续费管理。对宽带包年到期用户进行针对性营销和管理，提前两个月进行回访和营销，并将到期用户资料分解到人，加强考核管理，最大限度降低宽带用户的流失。三是规范业务管理，降低用户拆机流失风险。在宽带业务协议上要求用户选择到期后的包月资费，到期后自动执行转为包月，同时为避免转为包月用户的欠费和离网，要进行上门二次续费。四是做好客户拆机挽留工作。严格按照宽带拆机挽留机制“事前-事中-事后”执行，利用社区营销优势，对到期宽带用户进行关注和挽留，尽可能减少宽带拆机。五是加强对拆机用户原因和去向的跟踪分析，利用组合产品和精细化营销，遏制用户流失。