吕梁网通针对今年以来通信市场出现的新形势，对全市服务工作中存在的问题开展了集中整治活动。通过整治，用户有理由投诉较整治前有了明显改善，整治活动取得明显成效。

        为切实提升全市服务工作水平，他们一是思想上重视将服务工作提升为一把手工程，成立了由市分公司总经理任组长的服务工作督查组，对全市服务工作进行统一指导，定期召开服务工作例会，会商解决服务中出现的问题，并且在人财物方面给予服务工作有力支撑。二是措施上到位。全市先后成立了四个服务工作督查组，深入服务工作存在问题较多的单位进行帮扶，并对发现的问题挂牌督办，限期整改。三是考核上从严，提出了“谁对用户不负责任，我们就对谁不负责任”。对因个人原因导致用户有理由投诉的，除对责任人进行考核外，还对相关负责人、分管领导、单位一把手进行连带考核。四是制度上完善。从制约服务工作改善的根本问题入手，建立健全了从用户投诉、处理到分析、考核等一系列的规章制度，使服务工作由短期突击逐步向工作长态转变，提升了服务工作水平。