在当前新形势下,各通信运营商都面临市场格局、竞争环境的诸多新挑战,如何以新思维应对新挑战?太原分公司领导班子给出的答案是:牢固树立责任意识、大局意识,以主动精神尽快进入角色,抓住经营发展的主动权。分公司一班人立足企业文化、经营理念、管理流程的融合,抓住今年最后的业务发展时机冲刺经营任务,并着手2009年分公司发展规划的制订,为企业融合发展、全业务运营打开新局面。其间凝聚了太原分公司全体员工积极的工作态度、群策群力的合作精神、重点突破的智慧和主动务实的沟通方式。
首先,太原分公司全面认识G网产品发展的重要性,充分发挥网络资源、客户资源等绝对优势。面对竞争,尽快熟悉移动业务的运营,将为分公司顺利过渡,在未来的市场环境中占据先机奠定坚实的基础。
其次,群策群力,理顺流程。如何在尽量平稳的前提下,利用好现有的营销渠道,是短时间内G网产品发展能否见效的关键。为此,分公司相关部门充分讨论、密切联动,先后理顺了营业厅受理流程、郊县受理流程、集团客户发展流程和校园客户的发展流程,为业务发展铺平了道路。
再次,重点突破,着重集团客户和标准产品的发展。其一,集团客户具有高质、集中的优势,利用分公司长期以来积累的良好客户关系和资费优势,从集团客户突破G网产品的发展,一方面有利于完成近期的发展量指标;另一方面,为分公司全业务的运营积累经验。其二,通过标准产品,引导客户经理熟悉G网产品的销售技巧。标准产品具有诸多优势,有利于客户经理熟悉G网产品营销的技巧,是导入G网产品营销的一条可利用途径。
最后,加强与协同单位的沟通。G网产品的政策和相关业务流程均为协同单位整体把控,在相关问题的定夺上需要双方的共同决断。因此,在求大同、存小异的前提下,太原分公司积极主动与协同单位沟通,有效推动了协同工作稳步推进。