达8048件，增幅最大；夸大宣传误导消费者成为投诉焦点

     昨日，中消协公布了今年上半年受理投诉情况，尽管上半年投诉总量较去年同期呈下降趋势，但商品房投诉量却上升了15%，位居第一。宣传夸大、房屋质量差、合同违约多、产权难办理是最令消费者头疼的四大问题。

     统计显示，今年上半年全国消协组织共受理消费者投诉299552件，比去年同期下降6.1%，为消费者挽回经济损失45791万元。但在投诉总量下降的趋势下，商品房、电冰箱、厨房电器设备、电信、汽车、保健用品、计算机、教育培训的投诉增长明显，其中商品房投诉上升最快，投诉量达到8048件，增幅为15%。

     中消协投诉部分析介绍，上半年房价普遍走高，消费者在承受高房价同时，还要为住房的烦恼“买单”。当前房地产市场混乱的问题尚未得到根本解决，交易环节中的宣传广告、房屋的质量安全、合同问题仍然突出，甚至还有恶意炒楼和囤积居奇的现象。消费者投诉主要表现在4个方面。

     - 投诉热点

     1.售前宣传夸大，误导消费者。销售商用漂亮的语言，以低“起价”的模糊概念为诱饵，承诺的绿化、配套设施宣传严重失实。

     2.住房质量差，其投诉上升9.6%。入住后墙壁开裂、渗水等问题突出，有些名为送“精装修”，实际是“劣装修”；且开发商、经销商、装修单位互相推诿。

     3.合同违约，设置障碍不兑现承诺。投诉上涨61.9%。开发商不能按期交房，消费者很难得到违约金的赔偿；开发商设置不平等格式合同条款。

     4.房屋产权难以办理。开发商不具备开发和售房资格，或以集资建房等名义冒充商品房销售，导致消费者拿不到房产证，拿出的也是无法律效力的自建房证明。