企业直线业务是由山西省通信公司提供，为政府、企业、事业单位用户提供一个全国范围的400号码作为热线电话，以提供呼叫中心服务。通信费用由主叫、被叫分摊支付。 　　

　　 唯一号码功能——申请企业直线业务的用户在具有多个电话号码时，只需对外公布一个唯一的企业直线号码，对企业直线号码的呼叫，可根据用户的业务要求接至不同的目的地。
　　遇忙/无应答呼叫转移——主叫用户拨叫企业直线号码遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的另一目的地，最多允许转接两次。 　　
呼叫阻截——接照长途区号或市话局号来限制其他区用户对企业直线号码进行的呼叫。 　　
　　按时间选择目的地——同一企业直线号码可按不同时间段来选择接通相应的目的地，时间段最多选择4段。时间段的划分可按节假日、星期或小时等多种方式确定。 　　
　　密码接入——用户在申请企业直线业务时，可要求主叫用户拨叫企业直线用户号码后，必须输入密码才能接通，否则不予接通。密码长度为4—6位。 　　
　　根据主叫用户所在位置选择目的地——根据主叫用户所在的地理位置来选择来话呼叫转接的目的地。 　　
　　呼叫该企业直线业务用户次数的限制——企业直线用户在某一段时间内（通常以月或周为单位）可以接受来话呼叫的最大限制，当到达此限制时，以后的来话呼叫不予接续，并向主叫用户送录音通知。 　　
　　自定义语音逻辑——业务用户可自行编辑符合标准的语音逻辑（即业务用户自定义的呼叫流程，以VIML技术为基础），用户拨打企业直线号码时，系统自动执行语音逻辑，向用户播放指定的语音，引导用户操作，并可将用户的操作信息收集反馈给业务用户。 　　
　　主被叫分摊——根据企业直线业务用户的要求,将通话费在主、被叫用户之间进行分摊。目前只开放主叫用户支付市话费的分摊方式。 　　
　　W E B 自助管理——开通企业直线业务的企业用户，开户时获取账号与密码后，通过因特网自助管理自己的企业直线业务信息。www.chinanetcom.com.cn 　　
　　企业直线接入号码——400653ABCD，其中，ABCD（共四位）是用户号码，　　用户可在受理业务时自行选择。 　　
　　企业直线业务资费标准与优惠： 　　
　　开户费：每个400号码，每开通一个本地网一次性收取100元。
　　基本月使用费：每号100元。 　　
　　功能使用费： 呼叫阻截功能， 密码接入功能、呼叫400次数限制功能等，每项功能每月收取50元。 　　

通话费：
　　1、固定电话发起的呼叫：主叫用户支付市话费。按照现行固定电话的市话资费标准执行。被叫用户如果接听本地来话时，被叫用户免费；如果接听长途来话时，被叫用户按0.06元/6秒支付长途通话费。 　　
　　2、移动电话发起的呼叫：主叫用户支付本地通话费或漫游通话费，由移动运营商收取；被叫用户如果接听本地来话时，被叫用户免费；如果是接听长途来话时，被叫用户按0.06/6秒支付长途通话费。