尽管政府早在2004年7月1日起就实施出台了《山西省物业服务收费管理实施办法》，2005年9月起也开始实施《太原市普通住宅物业服务等级与收费标准》(暂行)，但记者在调查中发现，省城众多老住宅小区物业费收费依然“朦胧”，因物业收费引起的纠纷仍时有发生。

　　道不清的各项物业收费

　　“我们小区，每户每月得交0.3元/平方米的物业管理费，挺贵的。”家住省城五龙口某小区的王先生反映，该小区物业每月向每户居民收取几十元的物业管理费，由于不清楚物业管理费的用途，很多居民对此都有抵触情绪。

　　太原滨河西路某小区的刘女士也对每月交纳物业管理费很反感。“以前，小区物业每月向每户收取25元的物业管理费。今年8月起，物业公司又要求每户每月交纳5元的清洁费，谁知以后还会不会增加新的收费项目？”刘女士说，小区内很多居民都拒交清洁费。

　　记者了解到，对小区物业收费心存怨言的居民不在少数。而对此，物业公司也颇有怨言。某物业公司负责人说，居民拒交或拖欠物业费为公司的正常运营带来困难，很多物业公司因此难以生存。

　　在采访中，记者还了解到：一些小区里还有物业管理费、装修管理费、装修工人出入费、车位费、出租车进小区费等等费用，而这些费用虽然国家对此没有明文规定，但有律师表示，小区公共部分属于全体业主所有，只有全体业主有权决定是否收费，物业公司无权擅自代业主作决定。

　　价格信息不透明是乱收费的根源

　　太原市12358价格举报中心相关资料显示，该中心每月所接投诉中，反映物业乱收费的案例所占比例很大。

　　太原市物价局服务价格处有关人士认为，价格信息不透明是导致物业收费较乱的根源。如物业服务收费应包括保洁服务等费用，具体标准应按住宅区域内的服务水平、能力，分级收费。“但目前，省城很多小区将各项服务费合并在一起，笼统地向居民收取。”

　　据悉，很多业主因为嫌物业管理费高，又因不清楚其中包含哪些费用而拒绝交纳。因此，一些小区物业管理费的收缴率相当低，有的甚至低至20%—30%，使物业管理难以为继。同时，造成物业管理费的欠费纠纷，还有物业管理企业服务不到位、开发商遗留问题等原因，而业主对物业管理费的定价缺少相关认知，也给物业乱收费带来可乘之机。

　　产权形式多样造成管理差异

　　老小区普遍存在住房产权形式多样的特点。据太原市房地局的一位工作人员介绍，目前省城老住宅小区的房屋产权形式有全产权商品房，房改售房，回迁房，农转居的承租房，居民承租房。住房的产权人多样，有居民个人、房管局、单位产权人(包括中央单位、市属单位、区属单位)、公共设施产权人(如各市政设施部门、邮局、银行、区属商业单位所有的房产)、托管房、二手房产权人等。

　　产权形式的多样化，使小区形成多家物业管理单位同时对小区不同物业进行管理的局面。主要有：单位自管房物业管理公司，房管局直管公房物业管理公司，社区管理单位，居委会，市政设施单位，商业网点单位等。相对来说，原产权单位效益较好的老小区在收费问题上产生的纠纷较少，“亏损”多由这些单位所补贴。

　　新规或将破局

　　记者了解到，和《物权法》同日实施的新的《物业管理条例》和《物业服务定价成本监审办法(试行)》已经正式开始实施，特别是《物业服务定价成本监审办法(试行)》规定，物业定价须过成本监审关。《办法》明确，物业服务定价成本由人员费用、物业共用部位共用设施设备日常运行和维护费用、绿化养护费用、清洁卫生费用、秩序维护费用、物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费用、办公费用、管理费分摊、固定资产折旧以及经业主同意的其他费用组成。（贺红斌）

　　2005年9月15日，太原市物价局、太原市房地局联合下发《太原市普通住宅物业服务等级与收费标准》，对太原市各类普通住宅小区的物业服务收费给出标准。

　　普通住宅小区，是指商通商品住房、经济适用房、房改房、集资建房、廉租住房、旧城改造拆迁安置房等住宅小区。新《标准》规定，太原市普通住宅物业服务由高到低分为五个等级，收费标准有六个方面。

　　(一)基本要求

　　按照物业管理单位的资质、管理水平、服务水平等标准，共分为五级，收费金额从高到低为0.08-0.04元／平方米·月，同时可以根据具体的小区条件上下浮动20%。

　　(二)公共设施设备运行维修保养

　　按照小区内公共设施的完善程度、科技程度以及维护水平，共分为五级，收费金额从高到低为0.30-0.10元／平方米·月，同时可以根据具体的小区条件上下浮动20%。

　　(三)共用部位维护及管理

　　按照对共用部位的日常管理和维修保养，共分为五级，收费金额从高到低为0.12-0.05元／平方米·月，同时可以根据具体的小区条件上下浮动20%。

　　(四)协助维护公共秩序

　　按照公共安全保卫程度、对突发事件的处理水平，共分为五级，收费金额从高到低为0.21-0.05元／平方米·月，同时可以根据具体的小区条件上下浮动20%。(五)保洁服务

　　按照对住宅区域内的保洁水平、日常清洁能力，共分为五级，收费金额从高到低为0.20-0.06元／平方米·月，同时可以根据具体的小区条件上下浮动20%。(六)绿化养护管理按照小区内的绿化覆盖率及日常养护程度，共分为五级，收费金额从高到低为0.15-0.04元／平方米·月，同时可以根据具体的小区条件上下浮动20%。