据太原市城建热线12319统计，2007年共接市民投诉31962起，投诉热点主要集中在乱占道经营、施工噪声、井盖缺损等方面。4日，记者就这些问题在省城进行了走访。

　　乱占道经营

　　【数字】2007年市民投诉热点中，乱占道摊点位居第一，占到全年投诉总量的20.1%，比2006年增加了近1000起。

　　【问题】“前几天，我们这儿的水果摊点把路都给占了，出门还得绕着走。现在是取缔了，可不知何时又会冒出来！”谈到占道摊点，家住尖草坪区柏杨树街附近的赵大爷有些无奈。而在省城，与之类似的马路市场比比皆是。

　　【说法】市执法局相关负责人表示，今后会加大力度清理占道经营，全天候巡查、取缔乱占道摊点。

　　施工噪声

　　【数字】2007年的市民投诉热点中，施工噪声位居第二，占到全年投诉总量的11.0%。

　　【问题】按太原市相关规定，确需晚10时至早6时这段时间施工的建筑工地，须到环保部门办理相关手续。但一些建筑公司为了抢工期，未得到相关许可的情况下彻夜赶工，吵得附近居民彻夜难眠。

　　【说法】今后，执法部门将加大对夜间施工扰民的处罚力度，加强巡逻，设置执法人员24小时不间断地检查全市施工工地。施工工地，则必须加强细节上的管理。市民若发现，也可及时拨打12319投诉。

　　井盖缺损

　　【数字】2007年市民投诉热点中，井盖缺损达1445起，比2006年增加569起。

　　【问题】井盖缺损一直是市民投诉的重点,这是由于省城有16家管线单位以及一些窨井的产权单位，井盖缺损后，常因所属单位扯皮不能及时解决问题。

　　【说法】12319要求，执法部门须尽快启动对管线单位在市政行政处罚方面的措施。一旦井盖缺损、丢失，相关单位要在30分钟内到达现场做警示标志，两小时内处理完毕。今后，如井具设施缺损未按规定更换、维护的，限期改正；逾期不改的，处1000元以上3000元以下的罚款。