日前，国家旅游局公布《已宣布失效和拟宣布失效规章目录》，从今年3月份起，我国旅游业将向外资全面开放。这意味着，外资旅游巨鳄将随时进入山西市场。

　　与此同时，长期的低价竞争，再加上去年“国庆”、今年“春节”两个黄金周的糟糕天气，让省内不少旅行社经历了创办以来最惨淡的一个冬天，有的甚至被迫关门停业。这个冬天，省内不少旅行社的老板都在经历着这样的痛苦：内部低价竞争、外资旅行社即将进入，“内忧外患”的种种问题都在时刻困扰着他们……

　　内忧：低价竞争恶果显现，忙活半天赚吆喝

　　核心提示：

　　面对激烈的竞争和巨大的压力，在旅行社内部，相互压价现象已经很严重，从而使各个旅行社利润微薄，资金流动困难。“80个人的团队只能挣200元钱，平均在一个人身上连3元钱都不到，你说旅行社的利润现在有多少？”省城一家旅行社老总说。

　　我省旅行社从上世纪80年代的几家开始发展，目前已经有国内旅行社600多家、国际旅行社40多家。“这样的增长速度一方面说明了我省旅游市场的日益庞大，但另一方面，随之出现的竞争也不可避免。”省旅游局相关负责人表示，虽然市场在扩大，但由于我省旅行社的竞争仅仅停留在价格上，使得众多中小旅行社的生存状况不容乐观。

　　一家旅行社负责人告诉记者，从利润上来说，出境游最多，其次是入境游，国内游最少，而仅省城太原就有近200家国内旅行社，于是为了本来就不多的利润，争得“头破血流”。“与外地旅行社进行整体报价不同的是，山西的旅行社为了争夺客源，把食、宿、行等环节分解报价，并且把每一环节的利润尽可能地让给了市场，最终导致旅行社陷入利润越来越薄，甚至亏损的境地。”

　　愈演愈烈的价格战，已经使省城不少旅行社陷入发展“僵局”。“要想把团拉来，只有把价格压低，利润打薄。”已有多年从业经验的某旅行社经理姜烽给记者算了一笔账。以五台山二日游为例，市场上不同旅行社的卖价大概在250—270元，成本价则为239元。再加上旅行社责任保险，旅游设施的公摊费用，旅行社基本是赔本赚吆喝。姜经理表示，目前由于竞争激烈，省内线路如果人头利润能达到30元，就算是好买卖了，而且一旦遇到堵车加餐等意外，旅行社只有赔本的份。“按照国家的规定，旅行社的利润在8%—20%是一个合理的范围。可现实情况是能达到5%就已经很不错了。”太原旅游中心负责人告诉记者，面对激烈的竞争和巨大的压力，在旅行社内部，相互压价现象已经很严重，从而使各个旅行社利润微薄，资金流动困难。为了生存，旅行社也只能进行“羊毛出在羊身上”式的操作，结果是不仅旅游者的利益受到了损害，旅行社也举步维艰生存困难，以致不少旅行社纷纷倒闭破产。
 
 外患：外资社进入，不速客能否压倒本地户？

　　核心提示：

　　我省旅行社无论在产品、经营理念还是管理模式上，都已难以适应市场的需求，而这些方面的创新却恰恰是外资旅行社的优势。

　　记者从省旅游局了解到，日前国家旅游局公布《已宣布失效和拟宣布失效规章目录》，今年3月份起，我国旅游业将向外资全面开放，外资旅行社进入中国市场实行国民待遇。

　　事实上，早在2003年6月，我国就颁布《设立外商控股、外商独资旅行社暂行规定》。相比过去的《规定》，今后境外投资者在华设立外资旅行社将不再受地域限制，注册资本限制标准也有大幅降低。

　　对此，省旅游学会会长毛晓彤表示，外资旅行社的进入对于山西旅游产业发展及广大消费者来说是一件好事。一方面，通过带来新的理念、管理及产品，可以刺激、带动和扩大我省旅游产业的发展。另一方面，对消费者来说可以享受更丰富的产品和更优质的服务。“但与此同时，外资旅行社进入后对中小旅行社的冲击也不可避免。”毛会长表示，这种冲击首先就体现在人才资源上，外资旅行社要本土化，第一步就是挖人才。对于我省旅游人才本就匮乏的旅行社来说，人才的流失就等于客户的流失。其次，则是体制、机制上的冲击。我省旅行社“小、散、乱、差”的局面目前仍比较突出，体制上基本都是股份制或个体经营，与外资旅游巨鳄集团化经营的体制根本无法对抗。此外，我省大部分旅行社的管理体制比较死板，惟一的经营方式就是削价竞争，在品牌、产品编制、服务质量等方面则基本是空白。

　　最后也是最根本的冲击在创新上，如今消费者的出游需求日益个性化，从过去单一的观光旅游逐渐转向休闲、度假、探险等多方面的旅游方式，但我省旅行社无论在产品、经营理念还是管理模式上，都已难以适应市场的需求，而这些方面的创新却恰恰是外资旅行社的优势。

　　毛会长表示，对于我省的一些中小旅行社来说，由于无力继续扩张，也无品牌优势，外资旅行社的冲击要么导致其最终离开市场，要么则变成大型旅行社的“零售商”，由此带来的市场重新洗牌将不可避免。

　　应对之策

　　产品创新

　　核心提示：

　　开发符合市场的个性化产品，推出诸如“品质游”等创新产品。

　　面对“内忧外患”，我省旅行社该如何突围？“现在的旅游业已经进入产品时代，拼价格的时代已经过去了。”山西艺术家旅行社经理马涛表示，由于旅行社进入门槛比较低，过去很多人一拍脑袋，一间屋子，一部电话，一台电脑，旅行社就开起来了。这使得整个市场混乱不堪，为了争夺客源，纷纷削价竞争。但随着竞争的激烈、成本的抬升、市场的成熟，这样的时代已经一去不复返了。“现在旅行社的核心竞争力靠的是产品，拼的是品牌。”

　　对此，省旅游局行管处处长李刚也表示，随着人们消费意识的成熟，一些旅行社也开始逐步摆脱削价竞争的怪圈，推出了诸如“品质游”等创新产品，并受到了市场的欢迎。

　　在马涛看来，即便外资旅行社强势进入，本土化也需要一段很长的时间，且更注重高端的旅游市场，因此，只要有符合市场的个性化产品，众多旅行社依然能在市场中很好地生存下去。

　　成立旅游联合体

　　核心提示：

　　强强联手，共同出资，并且聘请职业经理人来经营，与其他地区的旅游联合体合作，实现旅游资源的大流通。

　　某旅行社经理认为，应对外资社，我省的旅行社应该走联合体的道路。目前，武汉地区数十家有规模的旅行社集合组成汉之旅，北京也有一个由排位在前20强的旅行社组成的联合体，沈阳地区30多家有实力的旅行社，也在酝酿组建一个股份公司，整合当地的旅行社资源，以做大市场，抵御各种外来势力带来的冲击。“山西的旅行社也可以强强联手，共同出资，并且聘请职业经理人来经营，然后与其他地区的旅游联合体进行合作，实现旅游资源的大流通。”

　　对此，省旅游学会毛会长也表示，一直以来，山西旅行社的小农经济观念比较浓厚，“老死不相往来”的局面很严重。这种状况过去可以维持，但一旦外资旅行社进入，势必会凭借其强大实力重新瓜分市场。因此，我省的旅行社应该在资源、市场共享，风险共担的基础上，按照市场的要求，组建不同类型的联合体，通过人才、资金、产品等方面的优势互补，实现强强联合，共同抵御外资社的冲击。不过，他同时强调，这还需要政府出台相关政策给予一定的扶植和支持。