新闻缘起

　　1月23日，中宣部、财政部、文化部和国家文物局联合下发了《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》。根据通知，全国各级文化文物部门归口管理的公共博物馆、纪念馆，全国爱国主义教育示范基地将陆续实行免费开放。

　　昔日门可罗雀的博物馆，一下子人满为患，“大象”的尾巴被揪了下来，昆虫演示器被扯掉，大炮炮筒被孩子们当成滑梯，就连展馆大门都被人群挤坏……今年春节期间，湖北、四川、福建等省市的博物馆已经率先开始为游客免单，这无疑让普通游客欢欣雀跃，可是却让文物遭遇了“受伤”的尴尬。3月3日，山西省文物局相关负责人表示，山西省会在各市县中选出一些有代表性的博物馆实行免费开放，预计将有5-6家博物馆，但具体名单和具体开放时间，要在近期讨论后决定。不过在观众叫好的同时，文物部门不免有着这样的担忧：在山西免费开放博物馆，能否免去其“受伤”的尴尬？

　　一日免单不堪重负

　　虽然山西省还没有最终确定免费开放的博物馆名单，但在“5·18世界博物馆日”里，山西文博人已经尝到了博物馆免费开放的“滋味”。就以山西省标志性的山西博物院为例，去年平均每天接纳人数为600人，但在2007年5月18日当天，却涌进了高达两万左右的游客，不仅日常接待部门人员全部到岗，院级领导及行政文员也全部出动。尽管如此，人烟散尽，山西博物院仍然“遍体鳞伤”。

　　当天记者也曾目睹省博免费开放后人满为患的“壮观”场面：开门时间还没到，市民们就展开了层层“包围战”，从展厅入口处到户外，排起了一条近百米长的长龙。开馆后，大家争先恐后如潮水般涌入，当工作人员暂封入口、控制参观人数时，游客们大声吵闹，齐声抗议。最让工作人员头疼的还是一些参观者的不文明行为：场馆设施被严重损坏，数万份博物院简介被哄抢一空，甚至卫生间内的洗手液、装卫生纸巾的不锈钢盒子都被游客顺手牵羊，博物院特意印制的精美说明书，一些参观者不是将其大叠放进袋里就是垫坐在地上。记者发现，游客中有的人长时间占用公共坐椅来聊天，有的甚至在上面酣然就寝；有的举家前来，就地聚餐，食物、垃圾散落一地；有些游客甚至跨入防护栏内，“零距离”接触展品。大声喧哗、随意接听手机、乘人不备拍照一类的现象则更为普遍。在博物院4层古建展厅内，有众多微型古建模型，虽不能与文物媲美，但在工艺制作上颇费工夫。当天闭馆后，当工作人员检查展品时，却发现这些古建模型上的门框、小铃铛等配件已不翼而飞……

　　一旦毁坏损失难计

　　博物馆为公众免单，标志着我国公共文化事业迈向更高的台阶，但免费开放后的博物馆很“受伤”，却是一个令人尴尬而无奈的状况。

　　许多文物专家对此忧心忡忡。山西省文物部门的工作人员表示，山西博物院可以算是山西省目前最大的博物展馆，但最多也只能容纳游客4000余人，如果像“5·18世界博物馆日”一样，上万游客同时涌进博物馆，对管理工作和文物保护工作会是极大的考验。“参观人数太多，释放出的大量二氧化碳严重污染了馆内空气，也影响了展室的温度和湿度。尽管文物都放在展柜里，但不能保证展柜绝对密封，二氧化碳容易使青铜器生锈、书画纸张变脆。现在国外的博物馆都提倡‘裸展’，所以山西的博物展馆也尽量向国际靠拢。其中，山西博物院佛风遗韵展厅内就全部是裸露在外的石像。为了保护这些文物，展厅内的温度、湿度以及光亮度都有严格标准，如果参观人数过多，展厅内的空调和抽风设备在全负荷运转的情况下，无法保证把新鲜空气输送到展厅内，而水蒸气转化成的碳酸具有腐蚀作用，会破坏石像。此外，游客触摸文物、用相机拍照等现象屡禁不止。现在展出的文物都是原件，一旦毁坏，损失难以估计。”工作人员不无担忧地说道。

　　从省博物院展厅布局来说，文物展品都存放在玻璃展柜内，而很多珍惜展品以及国宝级别的展品都陈列在单独的展柜里。对此，工作人员也相当矛盾，谈话中频频叹气：“人们参观时总喜欢趴在展柜前，人流过多过于拥挤时，展柜玻璃将无法承重，尤其是单独的展柜，如果里面装有瓷器，一旦展柜倒地，后果将不堪设想。可是如果对展柜进行加固，又影响了展厅内的整体美观。”

　　在为文物担忧的同时，免费开放的博物馆也应在“人性化管理”上做足文章。“以前，我们只需要保障文物安全，免费开放后我们的工作量至少加大一倍，大家还得保障观众的合法权利和人身安全。因此，免费后的博物馆在服务质量和标准上只能提高不能降低。”为了缓解服务人员不足的现状，省博专门招聘了近三十位服务人员，负责展厅监管、讲解、咨询、后勤保障等工作，不过这些人数与猛增的参观人潮相比还是捉襟见肘。

　　市民支招盼早开放

　　观众人流量、展厅设施水平、文物安全措施、服务保障能力，以及各种突发事件的应急措施……针对博物馆免单所面临的各种问题，山西文博工作者已经开始进行紧张的筹备工作。可是，单靠博物馆的力量显然不能解决参观人数爆棚、市民素质不高的问题。连日来，记者采访了众多在省博参观的市民，请他们来为免单的博物馆“把脉”。

　　市民胡女士：要想避免爆棚现象，就一定要控制参观人数，博物馆可以按照自己的承受能力来分时段限定参观人群，给观众分发参观号码，凭号入场。

　　市民尤先生：可以在免费开放的博物馆内设立一个像银行一样的自动拿号机，来者自己拿号，节约时间。也可以按照区域发票，以身份证来证明身份。当然，外地游客可不受限制。

　　学生小张：我希望博物馆实行网上预约或电话预约，排队既增加博物馆工作人员的工作量，又将市民的时间浪费在了排队等票上。