省公司副总经理董瑞在省公司大客户中心调研时要求：
深入创新  突破转型  博采众长  提升服务

　　本报讯   3月28日，省公司副总经理董瑞到省公司大客户服务中心进行专项工作调研，他首先与大客户中心领导及员工进行座谈，详细了解KPI指标、转型业务营销、行业化管理、ICT业务发展、大客户服务品牌建设等方面的情况和存在的问题，在认真听取工作汇报后，董瑞副总经理充分肯定了大客户中心近年来所取得的工作成绩，并希望他们再接再厉，不断突破和超越自己，充分发挥大客户“领头燕”和“特种兵”的作用，继续在集团公司保持前茅、在省内各大运营商中保持领先。

　　董瑞副总经理指出，大客户经营工作要博采众长，为我所用，尤其要借鉴通信行业以外的经验，深入吸收其精髓，开阔眼界并进行发散思维，寻找到工作的改进点。二是要及时总结经验并加以推广，以点带面实现大客户整体经营工作的提高。三是要加强学习，尤其要认真学习贯彻刘守江总经理对经营服务创新方面的指示精神，注重大客户学习型组织的创建工作，加强客户经理全方位素质提升，实现向大客户营销顾问的转型。四是在应对竞争保存量方面，要做到大客户业务组合的打包捆绑销售，按照“一捆二包三虚拟”的营销方式，实现内容、应用加增值，客户、产品加渠道，品牌、服务加管理的有机结合。

　　在谈到大客户下一步的工作突破点时，董瑞副总经理勉励大家要继续努力，突破自我，他要求：一是在收入预算管理方面，要做到守住预算大盘，确保收入任务完成；二是在大客户+ICT方面，学会借力，实现大客户ICT业务的量质并重、健康发展；三是在服务外包方面，要借鉴兄弟省份的成功经验，结合我省实际情况，实现业务与客户的突破；四是加强客户关系维系，做好奥运接待和客户回馈工作，以VIP俱乐部为平台实现公司的文化营销；五是奥运营销方面，利用网通奥运合作伙伴身份，主打奥运牌，抓住机遇，实现大客户重大项目的实质推进。

                                                                                                        （李    华）