外地手机打来电话，显示的号码首位不是“0”。这是一个小问题，但会带来不少麻烦。如果未能及时接听，想回拨过去，就得先记住该号码，然后前面加“0”再一一按键输入。小灵通如果想存贮该号码，也不能像存本地电话号码那样直接存入，而同样需要记住号码，前面加“0”，再一一输入后保存。

    遇到这种情况，许多人便不愿回拨，而采取消极等待的方式，等对方再次打来电话。有时，这个小问题会造成大麻烦。

    河南网通注意到了这个细节问题，迅速组织人员开发“回呼通”业务，体现固定电话、小灵通方便、快捷的特点,提高服务水平和服务质量。

    省公司网络运维部、网管中心依靠自己的力量，在不增加任何投资的情况下，进行该项目的开发。技术人员加班加点，精心组织、精细操作，在保证网络安全运行的前提下，经过连续十几个夜晚的工作，共编制各种指令1万多行，测试2000余次，配合测试人员多达200余人次。据统计，仅网管中心在开发过程中就动用人员120人次，用时197小时。由于完全依靠自己的力量，该项业务开发共节约各种工程费和人力成本近900万元。从6月13日至6月28日，该项业务在全省18个本地网实施。河南网通的客户再也不必为回拨异地手机或存贮异地手机号码而烦心了。

    “回呼通”业务不但方便了客户回拨异地手机和存贮号码，也能给河南网通增加拨打异地手机的话务量。应当说，这是一项利于客户和企业双赢的业务。