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编者按
值此5·17世界电信日之际，山西网通特为广大客户倾情奉献精心打造的十项全新业务产品，以期用贴心的服务、优质的网络、便捷的流程、时尚的品牌不断满足用户的消费需求，共同推动和谐共赢的通信大发展。日前，本报记者针对十项新业务走访了相关负责人。
“亲情1+”家庭网关
记者：作为面向家庭用户的智能接入设备，“亲情1+”家庭网关是家庭客户宽带及多媒体通信服务的重要载体，请问该项业务有哪些功能和特点？
赵海(山西网通采购与物流中心副总经理)：作为各种通信业务的综合接入点，家庭网关除提供VOIP、WIFI、移动等通信服务外，还可提供视频监控、影视、音乐、网络游戏、远程教育医疗等多媒体信息服务。它的主要功能有：1、通过家庭网关将PC、笔记本、PDA、存储、家电、安全与监控设备、办公设备、娱乐设备（游戏机等）等互联在一起接入到互联网上。2、多PC上网功能：在同一家庭范围内，多台PC终端通过有线或无线的方式同时上网。3、绿色上网功能：通过设置父子账号等方式实现对网络不良信息的过滤。4、家庭视频监控功能：通过家庭网关与有线或无线视频摄像头的连接控制，提供远程实时视频监控服务以及视频存储、告警等服务。5、存储及打印功能：将移动硬盘等存储设备与家庭网关相连，可远程访问存储设备中的文件，同时通过无线功能，实现主流打印机的无线打印。6、随着业务平台及后台网管系统的建设，还可以提供不同种类的家庭信息化应用,包括WIFI热点漫游、VOIP、IPTV、可视电话、固网支付、手机与WIFI切换等功能。
同时这项新业务还具有很多优点：1、多台电脑同时上网，互不干扰；2、高带宽宽带接入：可提供最大54Mbps的无线带宽；3、高度安全可靠；4、高扩展性及兼容性；5、便捷安装维护：无需布线，只需配备无线网卡和相应软件。
固网支付
记者：当前，客户已经成为各通信运营商争夺的焦点，请问在为用户提供更加便捷的服务方面，山西网通有什么突破吗？
张志宁（山西网通增值业务中心副总经理）：按照集团公司向宽带通信和多媒体服务提供商战略转型的要求，山西网通与银联商务集团山西分公司签定了固网支付战略合作协议，近期将与山西银商共同推出固网支付业务。
固话支付业务是一种安全、便捷的自助支付业务，用户可通过具有POS功能的固网支付智能电话，足不出户即可实现自助银行、自助缴费（支付水、电、煤、通信费等）、商旅服务（机票订购和酒店预订 ）、购买电子卡（电话卡、游戏点卡等）等电子支付服务，同时还能享受到多种金融信息服务。固网支付通过为广大固定电话客户提供一种全新、便捷、安全的支付方式，不仅可实现通信与支付产品的优质融合,为传统固话客户带来了新的价值体验，还能打通支付交易产业链的上下游，极大提高B2B，B2C等交易的效率和安全性，同时，通过占据支付价值链核心环节，实现商业模式创新。
“电话导航”奥运专题信息服务
记者：北京奥运会开幕在即，作为奥运合作伙伴，网通公司推出了哪些专项服务？
赵丽（山西网通增值业务中心高级业务经理）：为了给广大客户提供更多更好更实用的信息服务，114电话导航已经成功实现了由“单纯查号”向“语音搜索专家”的华丽转身。除了提供7×24小时的号码查询外，还可以提供围绕大众需求的“衣、食、住、行、娱、购、政”等综合信息服务，为用户提供了一条便捷、实惠的信息获取通道。
为了满足公众客户对奥运相关信息的查询需求，山西网通已经通过“电话导航网站”开通了奥运专题频道，图文并茂地介绍了奥运比赛场馆、火炬传递情况、奥运知识、奥运文化、奥运会项目等内容，让大家对奥运有更深的了解。奥运会期间，奥运频道还将提供赛事预告、新闻报道等服务。
此外，从6月份开始，我们还将开通电话导航“奥运专题信息服务”，用户只要拨打114/116114，就可以通过电话导航平台查询到包括奥运会常识、奥运会热点、赛事、赛况信息、奥运气象、奥运场馆及周边配套信息、奥运特许商品等相关的奥运信息。
精准传媒
记者：什么是精准传媒?如何做好精准传媒？
韩向东（山西网通增值业务中心副总经理）：传媒就是传播媒体，精准传媒就是细分客户群体、利用网通公司的网络传播资源把后向客户的信息、文化、产品、服务等内容对前向客户的精准传送。
要做好精准传媒就要以信息数据库为基础，以多媒介产品和信息深度营销为主线，建立多种赢利模式，实现多种形式的信息产品业务收入。第一阶段：以纸质黄页、电话导航、互联网三种媒介，快速形成产品捆绑形式（产品包），积累信息数据资源，以纸质黄页为突破口：细分目标客户，精心策划产品；创造客户价值，实现精确发行；做好产品规划，持续稳定发展。第二阶段：在三种媒介的基础上，开发其他媒介产品（如：楼宇媒体、公话亭媒体等），也可以同以上三种媒介同时起步，走合作之路。第三阶段：信息的深度营销。一要探讨行业信息服务商业模式，变信息咨询为信息服务外包。二要利用各种网络手段（尤其互联网），建立消费行为分析系统，获得客户动态消费需求，实现广告信息的精确推送。
可视电话
记者：随着通信技术的不断进步，传统的语音业务已不能满足人们的通信需求，在此情况下，可视电话业务应运而生。您可以向我们介绍一下该业务的具体情况吗？
赵海(山西网通采购与物流中心副总经理)：可视电话(videophone)业务是基于专线、NGN、互联网等接入方式，对称、实时地实现语音、图像、数据等信息交流的多媒体通信业务，向用户提供的集视频、通话、数据业务为一体的点对点、点对多点的交互式综合业务。
它主要的功能有：1、增强的视频通信业务。全新的可视电话业务可以提供一键屏蔽广告、一键切换视频、一键中止视频、彩色视频背景、主被叫多媒体彩铃等功能，更加贴近用户使用习惯。2、媒体点播类业务。可以方便地点播娱乐短片、电视节目、IPTV、监控网（如全球眼）等内容，丰富用户的业务体验。3、信息推送类业务。可视电话支持文本信息、图片信息、多媒体信息等多种业务。4、终端上网类业务。可视电话可以访问定制的网站及交互信息，如股票查询交易、新闻天气查询、水电费查缴等。此外，它还具有使用简单方便、通话过程人性化、提供质量较高的视频图像、信息门户实用丰富等优点。
灵通E卡：畅享无线网络时代
记者：近期山西网通推出了可以实现小灵通无线上网的灵通E卡业务，深受用户青睐，请您给我们介绍一下该业务的具体用法和应用特点。
张志宁（山西网通增值业务中心副总经理）：灵通E卡是山西网通新近推出的一项基于小灵通的增值业务产品，它本身是一张可以插入便携电脑或其他电脑终端标准外接口上的设备卡，使用了该产品的用户，可以在小灵通网络信号覆盖的任何地方享受无线上网的乐趣，可随时随地、方便灵活的上网冲浪。目前，全省各地市均开通了此项业务，产品支持的上网速率为64Kb/s，下一阶段将达到128Kb/s，而且可以在省内十一地市间漫游。该产品一经推出即受到了股民、学生、公司职员等消费者的亲睐，目前全省已有0.5万用户在使用该产品。
灵通E卡充分利用了小灵通无线网络资源丰富的优势，无论无线网络忙时、闲时，其网络速率均不受影响，可保持稳定高速的上网状态，它还具有超小、超轻、支持64Kbps/128Kbps高速数据通讯、无需小灵通手机配合等优点，适合于台式、笔记本、PDA等各类终端，且其发射功率极低，辐射小，是一种适合长时间在线使用、健康环保的无线上网产品。
该产品特别适合股民、公司职员、学生等移动性较强的客户群体，资费25元/月，不收取通信费 ，上网不限时。
客户等级服务（SLA）
记者：山西网通一直努力为不同客户提供优质快捷的服务，近期推出的客户等级服务SLA的产生背景和具体内容是什么呢？
孙文静（山西网通大客户服务中心副总经理）：如今，信息化已成为现代政企客户生存的必要条件，客户对通信网络传输要求越来越高，网络是否畅通将直接关系到客户的利益，山西网通客户等级服务SLA正是在这样的背景下应运而生的。它的出现是对传统服务模式的变革，实现了服务的定制，可以让客户自由选择、各取所需。
山西网通客户等级服务（Service Level Agreement，以下简称SLA），就是在传统通信产品的基础上，为客户提供钻石、金牌和银牌三个等级服务（SLA），每个等级服务的质量指标、服务项目、资费及其赔付标准有所差异，其内容包括业务开通服务、网络运行维护服务、售后附加服务三方面内容。若山西网通提供的服务未达到承诺的等级，将按照相应的赔付标准进行赔偿。它主要适用于政府及对通信服务要求高的企业客户，如银行、证券金融客户、合资、外资企业、奥运合作伙伴以及大型企事业单位。该项业务在标准服务基础上，针对业务开通和运行维护为客户提供不同的开通时限、通信质量、服务项目，满足不同客户对不同服务品质的需求。初期仅针对数字、数据产品（含跨域和本地），包括SDH数字电路、SDH以太网电路、ATM电路、FR电路和DDN电路等。
“网视机”业务
记者：2008年4月22日，中国网通在北京举行“视网计划”新闻发布会，宣布并正式启动网通“视网计划”， 并创新提出了“网视机”概念，那么什么是“网视机”呢？
王永峰（山西网通宽带内容应用中心高级业务经理）：简单讲，“网视机”业务就是让用户在电脑中安装了相应的客户端软件后，就可以像电视机一样自由“换台”，选择自己喜好的视频内容节目。“网视机”终端的软件，可运行在任何符合配置的PC机以及信息家电上，里面集成了各家媒体提供商提供的内容而形成的自有频道。
借助“视网计划”，众多实力雄厚、具备专业制作团队与丰富经验的媒体和内容制作商得以更专注于内容服务，并以其自有品牌透过网视机进行推广，提升其品牌形象与市场价值，公众用户更可以便捷地享受高清流畅的电视级质量的互动视频服务，享受最新的互联网视频应用体验。
形象地说，中国网通希望为媒体和内容商提供面向宽带用户的平台渠道，从而打造一个巨型“网络超市”。
“冲印我世界”
记者：“冲印我世界”，一个很时尚的业务名称，它的具体涵义是什么，用户又怎么灵活方便地使用呢？
王永峰：“冲印我世界”是中国网通新近推出的，基于宽带互联网多媒体交互功能，通过“传统连锁+网络化数字化技术”的运营模式，为用户提供网络数码冲印及相关服务。用户利用宽带上网将数码照片传送到指定冲印商，实现数码影像上传、存储、交流、冲印及增值产品订购，采用多种网上支付方式和便利的物流配送网络，将数码冲印产品送到用户手中的宽带增值服务。中国网通冲印我世界业务网站的统一域名“www.cncphoto.cn”。
它的主要功能有：1、数码照片在线上传。2、在线冲印设置与个性数码产品定制。通过安全便捷的冲印我世界业务平台，用户可以自由地对照片尺寸、数量等进行设置，还可以使用照片自助设计定制丰富时尚的数码影像礼品、纪念品。3、在线订单支付。用户可以通过网上银行、数码冲印卡、宽带代扣费等安全快捷的方式进行在线支付。4、网络相册。网络相册为用户提供了一个随时随地通过互联网免费的进行照片存储、下载、分享平台，并能实现照片无压缩批量上传下载。5、数码冲印客户端。更便捷稳定地实现照片冲印、数码礼品定制、照片上传的全部功能。6、用户自助冲印服务终端。主要设置在比赛场馆、休闲区、地铁站、便利店等地。7、灵活多样的配送方式。通过中国邮政、特快专递送货上门及配送点自取等方式，满足用户各种配送需求，网络覆盖广泛。
“网上游山西”
记者：山西素有“中国古代文化博物馆”之美称，被誉为“华夏文明的摇篮”。网通公司在利用互联网助力山西旅游事业方面有什么举措？
王永峰：为了让来山西旅游的朋友们能够及时、准确、全面地了解山西各景点的信息，宽带内容应用中心于2008年初推出了“网上游山西”业务。该业务的独立访问网址为：http：//wsysx.sjrx.com。
“网上游山西”不仅是游客了解山西旅游景点的信息窗口，也是山西自我宣传、自我展示的旅游文化交流平台。针对山西各地景点，“网上游山西”推出三个极具特色的栏目，分别是：图片游山西、视频游山西、实景游山西。
图片游：以丰富、记实的图片向游客展示山西各景点，并按旅游线路将图片组织起来；视频游：收集并展示山西各地景点的各类视频，如官方视频、宣传视频、自拍视频等，游客可以观看这些视频，从而了解山西各景点的历史渊源、运行现状，以及未来的发展规划；实景游：游客通过WEB浏览的方式，直接观看多方位摄像头监控画面，能够直观、真实、实时地了解山西各景点的情况，甚至是当前的游客流量、交通路况、天气状况。
（“实景游”是最独特、最直观、最真实的一项景点宣传、展示服务，是山西网通引领旅游市场潮流，打造的国内首家公开、共享的“旅游实景实时观看平台”。）
