本报讯  在“12345便民服务热线”开通一周年之际，12月3日，市委常委、副市长李俊明在太原网通领导陪同下到位于二枢纽10060客服务中心的“12345便民服务热线”受理现场调研，看望并慰问一线工作人员，寄语太原网通“要把‘12345便民热线’打造成政府与市民间的连心桥、放心桥、便民桥”。

　　李俊明副市长一行首先查看了“12345便民服务热线”的工作流程、服务范围、运行机制等相关资料，听取了热线开通近一年来的情况汇报，并到工作现场看望了一线话务员，向她们详细了解了有关情况。

        “12345便民服务热线”于2006年12月30日开通至今已经受理来电23万多，日均700多，接通率达到85%。“12345便民服务热线”是依托太原网通10060客服中心的114电话导航客服平台而建立的，是太原网通不断拓宽业务转型的又一新的尝试，114电话导航大量的社会服务信息，良好的设备基础和人力资源，与太原市政府的良好合作既体现了高效、便捷的特点，又实现了为民、便民的职能，为政府倾听民意、了解民情起到了积极作用。在调研中，李俊明副市长希望便民服务热线工作人员再接再厉，发挥好桥梁和纽带作用，让市民放心，让政府放心，为建设服务型政府和构建和谐太原做出贡献。   （陈    岩）