天灾无情 人间有爱
太原网通多项举措支援抗震救灾记事

    一方有难，八方支援。连日来，太原网通全体员工的心始终牵挂着千里之外的四川灾区。在全体员工积极捐款的同时，太原网通不但在灾后第一时间向灾区派出了经验丰富的通信抢险队员，还为省民政厅、市民政局开通了捐款热线，同时还开通免费可视电话，让在并的四川人士尽快与家人取得联系。

                   亲切慰问  情暖员工

    5月17日，太原网通领导先后看望了太原网通奔赴四川灾区完成通信抢险任务的员工曹健宏、冯建平的家属，并向他们表示亲切的慰问。 分公司领导对他们赴川救援工作非常重视，多次打电话了解他们在灾区开展抗震救灾工作情况。他们所在部门的领导尽力为参战员工解决家庭困难，以解除他们的后顾之忧。员工家属们也表示，自己的亲人能上抗灾前线是很光荣很自豪的，家属会做好后盾，全力支持亲人工作，让亲人安心在前方抗灾。

                   “亲情连线”送真情

    为了让在太原的四川人尽快与家人取得联系，太原网通联合四川网通，从5月19日至5月30日，开展“亲情连线”———可视电话抗震救灾公益服务活动。在大南门营业厅设置了两部可视电话。活动期间，用户可免费拨打30分钟四川等灾区的可视电话，完成相互间的可视通话，互报平安。随着救灾活动的不断深入，中国网通将陆续开通更多的城市与四川实现“亲情连线”，为各地群众与四川亲朋好友互报平安提供更多便利。

    地震后，太原网通了解到中北大学有近百余名四川籍学生。为了让这些学子能及时了解家乡的情况，太原网通在校园营业厅及校园内安装了四部免费电话，为灾区学生和家人联络、及时了解家人的平安情况提供方便。为了让更多的灾区学生知道，在免费电话旁悬挂了“网通情深献爱心，免费电话报平安”的巨大横幅提醒学生。免费电话仅开通2小时，拔打人数就超过了30多人，其中都江堰的一个女学生，打了近1个小时，询问家人情况，数次落泪，令人深受感动，学生们一直赞叹网通跟灾区的学生心连心。到电话开通4天时间，拔打人数就超过了700余人。

           电话千万寻亲圆梦  网通相助梦成真

    5月16日上午11点，大客户中心王欢接到太原电视台的一个寻助电话，四川有一位灾民叫廖理清，在这次地震中失去了亲人朋友，由于伤势不重在被营救出不久就成为志愿者，在重庆的一家医院做义工。他有一个心愿，希望能和太原的一位多年没有联系过的朋友打个电话报平安。但是他所拨打的号码已经拆机，无法联系。他通过114查找到了太原电视台新闻快车栏目组的电话，希望得到帮助。

    接到这个求助电话后，有着丰富工作经验的王欢根据该号码判断此电话为太钢电话，由于太钢属于专网单位，在公司系统上无资料。她立刻联系太钢方面的工作人员，希望通过他们的系统得到线索。同时她还及时把这一情况跟部门领导进行了汇报，大客户中心领导得知这一情况后，立即要求大客户经理一定要全力配合新闻快车的记者进行查找，在大客户经理的多方查找下，终于帮助他找到了多日不联系的朋友，当久违的朋友终于通过电话互致问候时，当人们看到他们露出放心的笑容时，在场的每个人的眼睛都湿润了。

            “抗震救灾” 热线116114首日成功寻亲4人

    太原网通借助综合信息服务优势，灾情发生后增开12345政府便民热线、114电话导航、10060客户服务号码坐席，组织、收集了大量与地震有关的信息，满足市民对灾情信息查询需求，目前，已向社会提供灾情信息数十万条，接受灾情信息查询上万次。目前已受理寻亲电话69件，成功帮助4位焦急的群众找到了远在四川的亲人。同时，分公司还将每天收集到的信息汇总后报四川网通，再进行信息配置，以期帮助更多的群众找到自己的亲人。

         （陈   岩）