当今，在电信市场竞争日趋复杂的新形势下，大客户愈发成为市场争夺的焦点，如何做好大客户的服务工作至关重要。近期，为了方便全省大客户能及时了解企业新推出的增值业务，省公司大客户服务中心精心编辑，完成了《大客户新业务》手册。以实际行动积极投身于公司“效益2005”的工作实践中。手册的推出也为全省大客户经理开展营销工作提供了新的工具。
        手册主要介绍了企业直线4006、IDC业务、企业悦铃、企业短信和交互式会议电话等个性化增值服务，旨在为全省大客户带来更为整合、稳定、快速、先进的通信服务，帮助客户不断拓展业务。在该手册中，客户可以方便地查询到各项业务的主要功能、适用范围、实现方式、资费标准和办理手续等信息，同时手册中还加入了“常见问题解答”和“成功案例”等内容。
        另外，手册还呈现出以下几个特点：一是文字通俗简洁，减少了专业术语的使用，从用户的角度出发，避免因过多专业文字而使阅读者不愿翻看的情况；二是图文并茂，彩色印刷，将文字和图片形式相结合；三是兼顾专业人员的阅读需求，手册中附有技术方案示意图，力求给客户的工作、生活带来方便。
        目前，手册已向各地市分公司大客户服务中心发放，将于近期陆续送到客户手中。