在9月16日至19日召开的煤博会期间，太原网通积极为煤博会提供高速宽带网络通信保障和优质的服务，赢得了会议主办方及来自全球及全国各地参展商家的好评，树立了良好的社会形象和服务形象。

    为了给会议提供畅通安全的通信保障，太原网通在认真总结去年助力煤博会的基础上，按照省政府的要求，抽调了一批技术精湛，服务一流的工作人员为大会进行现场服务。为了提早做好各项工作，工作人员放弃了中秋节与家人团聚的机会，提前进驻到会场，网运部、市场经营部等部门密切配合，制定通信方案，积极调配资源，迅速安排施工，在短短的时间内就将通信光纤连接到每个展台，参展商只要插上接口，就可以实现上网、通话。

    与此同时，太原网通还精心筹划，开展了企业形象与通信产品的宣传推介等现场服务工作，先后在煤博会国内展厅、国际展厅分设了2 个服务功能及内容不同的服务区，分别可以为参展的客商提供上网、打印、收发传真、国内、国际长途等服务，同时，客服中心、114电话导航中心还特意安排了几位业务精通的员工担任讲解员，重点向前来咨询的客商讲解网通神眼、宽带商务、IDC等转型产品。为了纪念这一年一度的盛会，太原网通还精心制作了煤博会电话卡并与福娃201、200套卡一起在服务区销售，太原网通还与省旅游局合作，在服务区内提供价格低廉的山西旅游一卡通，这些人性化的服务，为参展的厂商提供了形式多样的便利通信。此外，分公司网运部，对会议涉及的部门及有接待任务的酒店进行了多次巡查，对重点线路进行24小时巡检，及时发现安全隐患。太原网通在为相关的33家酒店提供宽带上网等服务外，为保证网络畅通，采取专人负责，专人值守对煤博会相关单位提供重点通信保障服务。在煤博会期间，对可能出现的会场小灵通信道拥塞等情况，太原网通还提前在煤博会现场设立了小灵通应急通信车，确保会场小灵通信号畅通。

    针对国外客商、外地客商的需要，太原网通还设立了114电话导航人工英语座席服务，帮助国外客商进行路线引导，酒店、机票预订、三晋旅游介绍等。 “114电话导航”服务专席增加了火车时刻、长途客运信息的查询、旅游线路咨询以及预订飞机票等服务，为客商提供了真诚而周到的服务。