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共享单车用户频频求助“公车”管理员
时间:2017-08-27 23:09 来源:网络整理 责任编辑:admin

内容核心提示:车子有故障、车子被扔进绿化带、车子无法归还……连日来,太原公共自行车公司热线和各车队不断接到类似反映和投诉。管理员和维修员赶到现场处置时,发现“当事”车子并非公共自行车,而是共享单车。昨天,太原公共自行车公司相关负责人表示,为方便市民,


  车子有故障、车子被扔进绿化带、车子无法归还……连日来,太原公共自行车公司热线和各车队不断接到类似反映和投诉。管理员和维修员赶到现场处置时,发现“当事”车子并非公共自行车,而是共享单车。昨天,太原公共自行车公司相关负责人表示,为方便市民,遇到类似情况,管理员和维修员会尽量协助解决问题。

  昨天上午9时许,有热心市民给太原公共自行车公司一车队调度员打来电话称,上马街沿线花池内有一辆公共自行车。车队赶紧派人前往查看,发现花池内的车子不是公共自行车,而是一辆共享单车。为维护市容环境,管理员从绿化带中搬出了车子。“我要投诉!”8月18日下午5时许,一车队管理员赵玉凤刚接通电话,对方就大声喊道。赵师傅被吓坏了,赶紧耐心询问。原来,该市民租骑了一辆共享单车出行,到达目的地锁了车后,打开手机APP查看,却仍然在计时扣费。这名市民慌乱之下,竟给附近“公车点”的管理员打电话投诉。赵师傅耐心解释后,告知对方应联系所租共享单车的运营公司解决问题。

  一车队调度员告诉记者,最近,车队频繁接到类似投诉。针对一些小问题,比如扫码不管用等,她会建议对方换个车子试试,想办法协助市民解决问题。修理工李师傅说,他也经常接到关于车辆故障的投诉,放下手中的工作赶到现场一看,原来是共享单车。一天中午,他正在车队修车,接到一个投诉电话,说是在胜利街工具厂附近有3辆车子的车胎破了。因工具厂附近有好几个“公车点”,李师傅赶紧前去维修,却发现原来是3辆共享单车。还有一次,修理工刘师傅接到反映,说是一辆车子的座位有问题,他带上工具前往现场,发现也是一辆共享单车。经检查,车子的故障不大,刘师傅顺手帮助解决了问题。 太原公共自行车公司相关负责人表示,虽然共享单车已经在我市出现好长时间了,但仍有不少市民分不清共享单车和公共自行车,租骑时遇到问题或看到车子乱堆乱放,就直接给公交公司打电话求助或投诉。为方便市民,同时也为了维护市容环境,公交部门要求,相关人员应尽量协助市民解决问题,无法解决的则帮助对方联系相关运营公司。

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