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[民生]太原手机维修市场无标准要价太随意亟待规范

民生舆情 时间:2018-04-05 06:49 点击: 作者:程思寒
[导读]如今,智能手机几乎成了人们的生活必需,尤其是一些高端智能机也慢慢放低姿态,逐渐进入普通消费者的口袋。智能化给消费者带来不少方便,但给维修者却增加了难度。记者近日走

如今,智能手机几乎成了人们的生活必需,尤其是一些高端智能机也慢慢放低姿态,逐渐进入普通消费者的口袋。智能化给消费者带来不少方便,但给维修者却增加了难度。记者近日走访我市手机维修 发现,由于维修者技术水平参差不齐,维修配件又无统一标准, 上随意要价、以换代修的现象比比皆是。

维修尴尬:走了三家店得出仨结论

郭先生的手机摔了一下,屏幕不亮了,于是他拿着手机去大南门附近的官方指定售后服务中心去维修。

售后说先填单检测,机器质量问题可免费维修,但人为损坏要收成本费,拆机40元,换零件按指定价格。但我一看那价格,哪是什么成本费,修一下不如重买一个。换个屏400元,我的手机才699元,如果是屏坏了,修一下 得440元,再加200百多元我 能买个新的了。 郭先生说。

于是他放弃了在官方指定售后服务点维修的想法。拿着手机来到铁匠巷一家维修店内。 老板一听屏不亮,连问都没多问,直接 是换屏,换原装屏400元,副厂屏300元。我本来想换个副厂屏,但感觉那老板不专业,我的手机虽然屏不亮,但触摸有反应,开关机也正常。我问他这是啥原因,他也说不出个一二三来。

郭先生在朋友的介绍下,找到一位维修手机的师傅, 人家打开看了以后,说有两 可能,一 是屏坏了,换屏需要二三百元,另一 是显示排插接触不良,换排插50元。他说两 可能都有,让我自己选维修方式,我 先从便宜的来,结果换了排插手机 好了,一共花了50元解决问题。

郭先生表示,现在的手机越高端,越修不起,他朋友一台 ipone5, 换个屏 得1000多元, 我觉得有必要规范手机维修 ,毕竟零配件的价格都是透明的,而不透明的只是手机出现的问题。 从事手机维修近十年的安师傅表示,出现这样的情况有两 原因,一 是维修者的技术不过关,看不出问题所在,只好以换代修,修不好再换,一 是维修者为了赚更多钱,故意夸大问题,换利润更大的配件。

实地探访:小毛病进店成了大问题

走了三个地方,问出三 答案,是手机的问题比较复杂,还是维修人员出现了问题呢?

昨天,记者拿了一部无法开机的红米 NOTE 手机来到官方指定的售后服务中心,工作人员表示售后点无法现在维修,必须填单等待,如果问题不大,当天 可以修好,如果问题严重, 要等几天了。在该售后服务中心的报价表上,记者看到,这部总价为799元的红米 NOTE, 更换主板的价格是480元,更换屏幕是400元。

而在附近一家手机维修的路边店内,老板开始说是屏幕的问题,后来见记者执意要求先检测后维修,老板又表示这问题修不了。

在位于富百家的太原搜机城内,一位维修人员表示拆机检测100元,换配件另收费,换原装屏300元,副厂屏200元。记者表示 收费太贵 ,又来到另一家店铺。维修店的张师傅拆机经测量发现开关键不通电, 这个开关键不好找,我给你重新接一下线,20元钱,你看行不行? 经记者同意后,张师傅拿了两根很细的漆包线,绕开原来的电路并重新焊接好,开机成功,一切又恢复了正常。

记者经走访了解到,由于智能手机维修难度大,而出现的问题又比较复杂,消费者很难辨别,必须由维修人员检测才能下结论。而 上的手机维修人员技术参差不齐,有的连电气知识都不具备,甚至不会使用万用表等基础设备,只好采取更换配件的办法。如果更换质量较好的正品配件,虽然利润少一些,但手机不容易出现其他问题,如果换的是山寨产品,那随之而来的问题 多了。在手机城 零配件的李女士 亲眼看到过有维修人员故意拿水把主板上的防水贴弄湿,说是主板进水,需要换主板,更有甚者,有人还会把原机配件换成山寨配件,再高价 给其他消费者。

专家支招:上网搜索后再去找维修

消费者不专业,无法判断问题所在,而维修者水平又参差不齐,设下重重消费陷阱。那么如何防止坠入这些陷阱中呢?从事手机维修的安师傅说: 我平时修手机发现,很多手机其实 是接触不良等小问题,把这些地方重接一下 好了,这些问题其实没必要去售后和维修店,自己也能弄好。但大多数人都不太懂,不敢自己拆机,一些搞手机维修的也正是看中了消费者的不专业,采取以换代修、以次充好等方式赚取暴利。

有专家建议,如果消费者发现手机出现问题,不要急着去找售后中心和维修人员,可以先上手机专业论坛查一下该型号手机是否有类似问题,以及网友的修理费用。如果查不到修理费用,可以去网上商城找一下该手机配件的大致价格,比如怀疑手机屏坏了,应该上网查查该型号手机屏的大致价格范围,再去维修点修理。如果维修者不能现场维修, 不要将手机放在维修点,应该再找其他维修者。

而一些手机维修行业的网络先行者也正试图改变目前行业存在的问题。记者注意到,一些网站开始提供一键维修的服务,网上 报价,维修者上门服务。消费者在网上提供手机故障并进行在线诊断,在与维修人员约好时间后,对方可以上门进行维修。维修人员统一培训,维修费用 透明,现场修理,网上付款,这 避免了漫天要价、故意扩大故障点等问题。

对此,山西财经大学 营销专业的李教授认为,这 生活服务类的 O2O 模式虽然很新颖,也很有创意,能解决手机维修行业目前存在的一些问题,但经营模式还有待 检验,还需要时间来获得消费者的认可。

标签: 太原
    责任编辑:程思寒

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